मोबाइल बैंकिंग (यूको एमबैंकिंग प्लस)

मोबाइल बैंकिंग के लिए पात्रता:

मोबाइल बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने के इच्छुक ग्राहक के पास बैंक में कम से कम एक चालू खाता होना चाहिए, तथापि निम्नलिखित खाता प्रकारों में मोबाइल बैंकिंग चैनल के माध्यम से लेनदेन की अनुमति दी जानी चाहिए:

स्वीकृत खाता प्रकार:-

1. बचत बैंक खाते
2. चालू खाते - सभी व्यक्तिगत रूप से संचालित खाते और स्वामित्व खाते और एचयूएफ खाते (केवल कर्ता उपयोगकर्ता के लिए)
3. जमा के विरुद्ध कर्मचारीओवरड्राफ्ट और नकद ऋण खाते
4. केसीसी खाता और व्यक्तिगत नकद ऋण खाते
5. एनआरई और एनआरओ खाताधारकों के पास वैध घरेलू/विदेशी मोबाइल नंबर हो, जो सीबीएस में उचित रूप से अपडेट हो।
6. आईएमपीएस/एनईएफटी-आरटीजीएस/यूपीआई के माध्यम से ऋण खातों में क्रेडिट सुविधा।
7. मोबाइल बैंकिंग सभी व्यक्तियों (18 वर्ष और उससे अधिक आयु) के लिए उपलब्ध होगी।
   • निरक्षर, नाबालिग, मृतक, निष्क्रिय, एचयूएफ (उपर्युक्त को छोड़कर), क्लब, सोसायटी और एसोसिएशन के लिए सेवा उपलब्ध नहीं होगी।
   • यूको एमबैंकिंग प्लस रिटेल ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
   • यूको कॉर्पोरेट एमबैंकिंग कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
   • व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार, बैंक विशिष्ट योजनाओं में यूको एमबैंकिंग सेवाएं भी प्रदान कर सकता है, बशर्ते कि सक्षम प्राधिकारी या एमडी एवं सीईओ या उनकी अनुपस्थिति में ईडी से मंजूरी प्राप्त हो।
   • संयुक्त खाते में सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाला कोई भी लेन-देन सभी संयुक्त खाताधारकों पर, संयुक्त रूप से या अलग-अलग, बाध्यकारी होगा।

सुविधा का उपयोग

• मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन को पंजीकृत मोबाइल नंबर के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है।
• किसी भी प्रक्रिया के व्यावसायिक नियमों में किसी भी बदलाव की सूचना दी जाएगी।
• बैंक की वेबसाइट पर, जिसे ग्राहक के लिए पर्याप्त सूचना माना जाएगा।
• यदि उपयोगकर्ता ने पिछले 90 दिनों में ऐसा नहीं किया है, तो उसे 90 दिनों के बाद एमपिन/टीपिन बदलने के लिए कहा जाएगा।
• एमपिन और टीपिन एक समान नहीं होने चाहिए।

समर्थित मोबाइल हैंडसेट:-

यूको एम-बैंकिंग एप्लिकेशन को एंड्रॉइड और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम (ओएस) वाले मोबाइल हैंडसेट पर इंस्टॉल किया जा सकता है।

पंजीकरण प्रक्रियाn

एमबैंकिंग के लिए पंजीकरण करने के पाँच तरीके हैं:-

1. मोबाइल एप्लिकेशन (प्ले स्टोर, ऐपस्टोर या किसी अन्य बैंक द्वारा प्रदान किया गया माध्यम) के माध्यम से पंजीकरण
2. यूको बैंक शाखा के माध्यम से पंजीकरण
3. यूको बैंक एटीएम के माध्यम से पंजीकरण
4. बैंक डिजिटल बैंकिंग इकाई- डीबीयू कियोस्क के माध्यम से पंजीकरण और भुगतान

मुख्य विशेषताएँ:

प्री-लॉगिन पर एमबैंकिंग सुविधाएँ
सेवा का नाम	संक्षिप्त विवरण/मेनू	ऐप डाउनलोड प्रक्रिया
1	ऐप डाउनलोड प्रक्रिया	गूगल प्लेस्टोर/एप्पल आईओएस स्टोर से ऐप डाउनलोड करें
2	पंजीकरण प्रक्रिया	डेबिट कार्ड सत्यापन का उपयोग करना
3	पिन सेट प्रक्रिया	डेबिट कार्ड सत्यापन का उपयोग करना
4	प्रोफ़ाइल देखें	प्रोफ़ाइल देखें
5	एमपिन/टीपीआईएन रीसेट करें	डेबिट कार्ड सत्यापन का उपयोग करना
1	अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न	एम-बैंकिंग सेवाओं से संबंधित सामान्यतः पूछे जाने वाले प्रश्नों पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
2	छुट्टियों की सूची	राज्यवार छुट्टियों की सूची
3	और विकल्प	महत्वपूर्ण वेबसाइटों के लिंक:
		क. प्रधानमंत्री मुद्रा योजनाa
		ख. शिकायत पर कार्रवाई/अनुवर्ती कार्रवाई
		ग. प्रतिक्रिया
		घ. टीडीएस/फॉर्म-16 प्रमाणपत्र जारी करना
		ङ. कर भुगतान
		च. फॉर्म 16A डाउनलोड करें
		छ. बीबीपीएस प्री-लॉगिन
		ज. लोन के लिए आवेदन करें/ट्रैक करें
		i. एनपीएस खाता खोलना
		j.      एनपीएस लेनदेन
		k. निर्यात ऋण के लिए आवेदन करें
		l. ऋण और अन्य उत्पादों के लिए रुचि दिखाएँ
		m. एसबीआई क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करें
		n. आदित्य बिड़ला ट्रेडिंग खाता खोलना
		o. डिजिलॉकर के लिए आवेदन करेंr
		p. डोर स्टेप बैंकिंग
4	उत्पाद डेमो	एमबैंकिंग उत्पाद के लिए वीडियो
5	लक्ष्य-आधारित कैलकुलेटर	जमा राशि की ईएमआई की गणना करने के लिए
8	ईएमआई कैलकुलेटर	ऋण के लिए ईएमआई कैलकुलेटर
9	यूसीओ पे प्लस	यूको पे प्लस वॉलेट के लिए लिंक
10	लोकेटर	शाखा और एटीएम लोकेटर
11	स्कैन और भुगतान	UPI और भारत क्यूआर स्कैन करें और सिंगल स्क्रीन में भुगतान करें
12	होम पेज स्लाइडर	लॉगिन-पूर्व पृष्ठ पर स्लाइडर इमेज के माध्यम से जानकारी
13	भाषा चयन	12 भाषाएँ उपलब्ध हैं
14	सोशल मीडिया	बैंक की प्रोफ़ाइल के लिए विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के लिंक उपलब्ध हैं।
15	संपर्क विवरण	यूको ग्राहक सेवा के संपर्क और ईमेल विवरण
16	सूचनाएँ	बैंक द्वारा दी गई सूचनाएँ
17	यूएमए चैटबॉट	एआई आधारित चैटबॉट आवेदन
18	लॉगिन	एमपिन/टच आईडी का उपयोग करके यूको एमबैंकिंग प्लस ऐप में लॉग इन करें
19	एमपिन/टीपीआईएन भूल गए	डेबिट कार्ड का उपयोग करके एमपिन/टीपीआईएन रीसेट करें
20	ईएफआरएम सुरक्षा प्रश्न रीसेट करें	डेबिट कार्ड का उपयोग करके ईएफआरएम सुरक्षा प्रश्नोत्तर रीसेट करें

लॉगिन के बाद एमबैंकिंग सुविधाएँ
S No	सेवा का नाम	संक्षिप्त विवरण/मेनू
1	प्रोफ़ाइल	ग्राहक का प्रोफ़ाइल चित्र अपलोड करें
2		खाता विवरणt
3	खाता दृश्य	वर्षवार खाता विवरण
4		खातों की सूची देखने के लिए: बचत/सावधि जमा/ऋण/पीपीएफ
5		खाते का शेष दिखाने के लिए
6		छोटे विवरण देखने के लिएt
7		ऋण ब्याज प्रमाणपत्र
8		स्वयं के खाते में स्थानांतरणr
9		ऋण खाते में स्थानांतरण
10		पीपीएफ खाते में स्थानांतरण
11		आरडी खाते में स्थानांतरण
		त्वरित स्थानांतरण - बैंक के भीतर
		त्वरित स्थानांतरण - अन्य बैंक
		मेरे लाभार्थी को भेजें
12	निधि स्थानांतरण	तृतीय पक्ष पीपीएफ
13		दोहराए गए लेन-देन
14		लेन-देन अनुसूची करें - संपादित करें/ देखें/ हटाएंe
15		लाभार्थी प्रबंधन
16		एमएमआईडी प्रबंधित करें
13		पैसे भेजें
14	यूपीआई	पैसे प्राप्त करें
15	एकीकृत यूपीआई सेवा	लंबित संग्रह अनुरोध
16		यूपीआई लेन-देन इतिहास
17		QR कोड जनरेट करें
18	Ticketing	ट्रैवल मार्केटप्लेस से टिकटिंग
		मोबाइल रिचार्ज
	बिल भुगतान	डीटीएच रिचार्ज
	बिलडेस्क के साथ बिल भुगतान सेवा एकीकरण	पंजीकृत बिल भुगतान
20		बिलर प्रबंधित करें
21		बिल देखें और भुगतान करें
22		निर्धारित लेनदेन
23		पसंदीदा बिलर
	यूको डिजी सेफ	एटीएम डेबिट कार्ड प्रबंधित करें सक्षम/अक्षम करें
		डेबिट कार्ड सीमा
		यूपीआई ब्लॉक/अनब्लॉक करें
		यूपीआई सीमा प्रबंधनt
		यूको पे + सक्षम/अक्षम करें
		ई-बैंकिंग सक्षम/अक्षम करें
		एम बैंकिंग सीमा सेटअप
		खाता डेबिट फ़्रीज़
		जमा पर ऋण सक्षम/अक्षम करें
		एडीसी सभी डिजिटल लेनदेन ब्लॉक/ब्लॉक करें
	यू-कैश	नया नकद निकासी अनुरोध शुरू करें
		अनुरोध रद्द करें
		लेनदेन इतिहास
	जमा पर ऋण	जमा पर ऋण खाता बंद करना
		ऋण के लिए आवेदन करें
		गृह ऋण
		कार ऋण
		व्यक्तिगत ऋण
		पूर्व-स्वीकृत ऋण के लिए आवेदन करें
		गृह ऋण देखें/ट्रैक करें
		कार लोन देखें/ट्रैक करें
		व्यक्तिगत ऋण देखें/ट्रैक करें
	वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम	वफादारी पुरस्कार कार्यक्रम
	धन प्रबंधन	इंस्टा एनएसडीएल डीमैट अकाउंट
		आईपीओ/एएसबीए
		सीडीएसएल डीमैट विद ट्रेडिंग और आईपीओ
		म्यूचुअल फंड
		राष्ट्रीय पेंशन योजना (एनपीएस)
		कर ई-फाइलिंग
24	यूको पासबुक	डिजिटल खाता विवरण देखने के लिए
25		बिल भुगतान और रिचार्ज
26		लेनदेन की स्थिति
27		शिकायत पंजीकरण
28		शिकायत ट्रैक करें
29		भारत बिल पे-बीबीपीएस
30	लाइफस्टाइल ई-मार्केटप्लेस
31	डोर स्टेप बैंकिंग	डोर स्टेप बैंकिंग
71		सावधि जमा (एफडी) खोलें
72		आवर्ती जमा (आरडी) खोलें
73	जमा प्रबंधन	एफडी नवीनीकरण
74		आरडी बंद करना
75		एफडी बंद करना
76		एफडी रसीद पुनः जनरेट करें
77		पीपीएफ स्थायी निर्देश
78	पीपीएफ	पीपीएफ स्थायी निर्देश देखें हटाएँ
79		पीपीएफ खाता खोलना
80		चेक बुक अनुरोध
81		चेक बुक स्थिति
82		चेक बुक रोकें
83	चेक बुक	चेक निरस्त करें
84		चेक स्थिति
85		चेक पॉजिटिव पे
86		चेकबुक सक्रियण
87		सुकन्या समृद्धि योजना
88		पेंशन पर्ची
89	सरकारी योजना	पीएमजेजेबीवाई
90		पीएमएसबीवाई
91		अटल पेंशन योजना
92		TDS प्रमाणपत्र
93		फॉर्म 15G या 15H अनुरोध
94		डिजिलॉकर
		खाता विवरण
		वर्षवार खाता विवरण
95		लेन-देन इतिहास
96		व्यय विश्लेषक
		कॉल बैक सेवाओं का अनुरोध
		प्रतिक्रिया/सेवा अनुरोध
		परिवर्तन अनुरोध
97		लॉकर के लिए आवेदन
98		भारत क्यूआर भुगतान
99	सामान्य सेवाएँ	पैन सीडिंग
100		स्थायी निर्देश निर्माण
101		स्थायी निर्देश देखें/हटाएँ
102		नामांकित व्यक्ति जोड़ें/नामांकित व्यक्ति देखें
		लॉकर के लिए आवेदन करें
104		वफादारी पुरस्कार
105		अदेयता प्रमाणपत्र
107		जीवन बीमा
108		स्वास्थ्य बीमा
109	बीमा	व्यक्तिगत दुर्घटना बीमा
110		दीर्घकालिक आवास बीमा
111		मोटर बीमा
112		यात्रा बीमा
113		शिकायत निवारण प्रणाली
114		कॉल बैक सेवाओं का अनुरोध
115	सहायता	प्रतिक्रिया/सेवा अनुरोध
116		अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
117		संपर्क
118		पेंशन पर्ची जनरेशन
119	पेंशनभोगी डेस्क	टीडीएस प्रमाणपत्र
120		फॉर्म 16A डाउनलोड करें
121		टीडी/फॉर्म 16 प्रमाणपत्र जारी करना
122	घंटी सूचनाएँ	घंटी सूचनाएँ
123	खोज सेवाएँ	खोज सेवाएँ
124	मेरा पसंदीदा	ग्राहक पसंदीदा चिह्नित लेनदेन चुन सकते हैं
125	ऑल इन वन क्यूआर	यूपीआई और भारत क्यूआर कोड को एक ही विंडो में स्कैन करने के लिए
126		यूपीआई सक्षम करें
127		यूपीआई आभासी पता प्रविष्टि
128		फ़िंगर प्रिंट लॉगिन सक्षम करें
129	मेरी प्रोफाइल	प्राथमिक खाता संख्या सेट करना
130		एमपिनऔर टीपिन रीसेट करना
131		सुरक्षा प्रश्न रीसेट करना
132		ईमेल आईडी अपडेट करना
133		मोबाइल नंबर अपडेट करना
134		मेरा खाता सिंक करना
135		फ़िज़िकल डेबिट कार्ड अनुरोध
136		ऐड-ऑन कार्ड अनुरोध
137	कार्ड प्रबंधित करें	भौतिक डेबिट कार्ड देखें
138		रुपे वियरेबल कार्ड देखें
139		वर्चुअल कार्ड जनरेट करें
140		वर्चुअल कार्ड देखें
141		डेबिट कार्ड हॉटलिस्ट
142		ग्रीन पिन जनरेशन

एमबैंकिंग प्लस और यूपीआई के अंतर्गत लेनदेन सीमाएँ:-

यूको एमबैंकिंग प्लस रिटेल उपयोगकर्ताओं के लिए निधि अंतरण सीमा:

भुगतान के प्रकार	प्रति लेनदेन अधिकतम सीमा (रु.)	प्रति दिन अधिकतम लेनदेन सीमा (रु.)
एनईएफटी / आरटीजीएस (लाभार्थी जोड़ा गया)	8,00,000/-	10,00,000/-
बैंक के भीतर तृतीय-पक्ष त्वरित हस्तांतरण (लाभार्थी जोड़े बिना)	50,000/-	50,000/-
बैंक के भीतर तृतीय-पक्ष (लाभार्थी जोड़ा गया)	8,00,000/-	10,00,000/-
आईएमपी त्वरित हस्तांतरण (लाभार्थी जोड़े बिना)	50,000/-	50,000/-
*आईएमपी(लाभार्थी जोड़ा गया)	5,00,000/-	5,00,000/-
स्व-लिंक्ड खाता हस्तांतरण	10,00,000/-	10,00,000/-
एफडी शुरू	10,00,000/-	10,00,000/-
यूपीआई	1,00,000/-	1,00,000/-
बिल भुगतान (BBPS और पेमेंट गेटवे)	5,00,000/-	5,00,000/-
यूकैश	10,000/-	25,000/-
उपर्युक्त सभी सीमाएँ एमबैंकिंग में प्रतिदिन 10,00,000/- रुपये की कुल सीमा के अंतर्गत आती हैं, सिवाय स्व-लिंक्ड खाता स्थानांतरण, एफडी खोलने और यूकैश के, जिसमें एमबैंकिंग की प्रतिदिन की सीमा शामिल नहीं है।   *आईएमपीएस और यूपीआई की सीमा एनपीसीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार है।   Ø  Ø रिटेल मोबाइल बैंकिंग में नए पंजीकृत ग्राहकों के लिए, एनईएफटी, यूको बैंक के भीतर थर्ड पार्टी (लाभार्थी जोड़े गए), आईएमपीएस (लाभार्थी जोड़े गए), आईएमपीएस (लाभार्थी जोड़े बिना), यूको बैंक के भीतर थर्ड पार्टी (लाभार्थी जोड़े बिना), स्व-लिंक्ड खाता हस्तांतरण, बिल भुगतान आदि सहित सभी प्रकार की फंड ट्रांसफर सीमाएं पंजीकरण से 24 घंटे तक 10,000/- रुपये तक निर्धारित की जाएंगी। Ø  Ø नए जुड़े लाभार्थियों के लिए कूलिंग पीरियड अब 4 घंटे से घटाकर 2 घंटे कर दिया गया है। Ø  Ø रिटेल बैंकिंग में नए जुड़े लाभार्थियों के लिए, धन हस्तांतरण सीमा 24 घंटे तक 50,000/- रुपये निर्धारित की जाएगी। 24 घंटे पूरे होने के बाद, रिटेल उपयोगकर्ताओं के लिए लाभार्थी निधि हस्तांतरण की अधिकतम सीमा 10 लाख रुपये होगी।

मोबाइल बैंकिंग सेवा के नियम और शर्तें

परिभाषाएँ

निम्नलिखित शब्दों और अभिव्यक्तियों का जहां भी उपयुक्त हो, तद्नुरूप अर्थ होगा:

1. खाता' से तात्पर्य बैंक में रखे गए उस खाते से है जिसमें मोबाइल बैंकिंग सेवा प्राप्त करने के लिए बैंक में अनुरोध पंजीकृत या पुनः पंजीकृत किया गया हो।
2. ग्राहक' का अर्थ यूको बैंक में खाताधारक है।
3. एमपिन' ​​का अर्थ मोबाइल बैंकिंग सेवा के लिए व्यक्तिगत पहचान संख्या (लॉगिन पासवर्ड) होगा।
4. टीपिन' का अर्थ मोबाइल बैंकिंग सेवा के लिए व्यक्तिगत पहचान संख्या (लेनदेन पासवर्ड) होगा।
5. एमबीएस' का अर्थ बैंक की मोबाइल बैंकिंग सेवा होगा और इसमें एप्लीकेशन/यूएसएसडी/डब्ल्यूएपी/एसएमएस बैंकिंग पर सेवा शामिल होगी।
6. यूएसएसडी' का अर्थ असंरचित पूरक सेवा डेटा होगा।
7. बैंक' का अर्थ यूको बैंक या उसका कोई उत्तराधिकारी या समनुदेशिती होगा।

नियम एवं शर्तों की प्रयोज्यता

1. सुविधा' का अर्थ ग्राहक को प्रदान की जाने वाली मोबाइल बैंकिंग सुविधा है, जिसमें खंड 11 में निहित आईएमपीएस भी शामिल है।
2. मोबाइल फोन का अर्थ है हैंडसेट और सिम कार्ड, साथ ही जीएसएम फोन और हैंडसेट के लिए सहायक उपकरण और आवश्यक सॉफ्टवेयर तथा सीडीएमए फोन के लिए सॉफ्टवेयर, जो मोबाइल उपभोक्ता के स्वामित्व में होता है।
3. मोबाइल फोन नंबर से तात्पर्य उस मोबाइल नंबर से है जिसका उपयोग ग्राहक द्वारा सुविधा के लिए पंजीकरण करने हेतु किया गया है।
4. एप्लीकेशन' का तात्पर्य बैंक के मोबाइल बैंकिंग एप्लीकेशन से होगा, जिसे ग्राहक के मोबाइल फोन पर डाउनलोड किया जाएगा।
5. यूको एमबैंकिंग अर्थात मोबाइल बैंकिंग सेवाओं का अर्थ है ग्राहक के बचत/चालू या ऐसे किसी पात्र खाते से संबंधित जानकारी तक पहुंचने के लिए बैंक द्वारा दी गई सेवाएं या सुविधाएं तथा उत्पादों और/या सेवाओं का उपयोग, जो समय-समय पर बैंक द्वारा मोबाइल फोन पर उपलब्ध कराए जा सकते हैं।
6. आईएमपीएस का अर्थ है बैंक द्वारा अपने उन ग्राहकों को दी जाने वाली तत्काल भुगतान सेवा जो बैंक द्वारा दी जाने वाली मोबाइल बैंकिंग सेवाओं के लिए पात्र हैं तथा जो यहां निर्धारित मोबाइल बैंकिंग की शर्तों व नियमों से सहमत हैं।
7. WAP का अर्थ है वायरलेस एप्लिकेशन प्रोटोकॉल।
8. बैंक की वेबसाइट का अर्थ है www.ucobank.com
9. एसएमएस बैंकिंग से तात्पर्य ऐसी सेवा से है जो ग्राहकों को एसएमएस संदेश का उपयोग करके मोबाइल फोन के माध्यम से अपने खाते की जानकारी तक पहुंचने की अनुमति देती है।
10. कोई भी ग्राहक मोबाइल बैंकिंग सेवा के नियमों और शर्तों को समझे और उनसे सहमत हुए बिना एमबीएस का उपयोग करने का हकदार नहीं है। एमबीएस का उपयोग करके, ग्राहक इन नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं, जो ग्राहक और बैंक के बीच अनुबंध का निर्माण करते हैं। एमबीएस समय-समय पर बैंक द्वारा संशोधित नियमों और शर्तों द्वारा शासित होगा। ये नियम और शर्तें ग्राहक के किसी भी खाते और/या बैंक द्वारा प्रदान किए गए संबंधित उत्पाद या सेवा से संबंधित अन्य नियमों और शर्तों के अतिरिक्त होंगी, न कि उनके विपरीत, जब तक कि अन्यथा विशेष रूप से न कहा गया हो।

मोबाइल बैंकिंग सेवा को नियंत्रित करने वाले सामान्य व्यावसायिक नियम

1. तीन बार गलत एमपिन दर्ज करने से खाते में एमबीएस उस दिन के लिए अवरुद्ध हो जाएगा और लगातार दो बार ऐसा होने पर सुविधा निष्क्रिय हो जाएगी और ग्राहक को इसके लिए निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सेवाओं के लिए पुनः पंजीकरण करना होगा।
2. किसी भी प्रक्रिया के व्यावसायिक नियमों में कोई भी परिवर्तन बैंक की वेबसाइट www.ucobank.com पर सूचित किया जाएगा, जिसे ग्राहक के लिए पर्याप्त सूचना माना जाएगा।
3. ग्राहक अपने खाते के परिचालन के तरीके में किसी भी परिवर्तन के बारे में बैंक को अलग से सूचित करने के लिए बाध्य हैं, ताकि मोबाइल बैंकिंग सेवाओं में आवश्यक परिवर्तन किए जा सकें।
4. ग्राहक को यह मोबाइल बैंकिंग सेवा प्रदान करने का अंतिम विवेक बैंक के पास है और यदि बैंक निर्णय लेता है, तो वह बिना किसी सूचना और बिना कोई कारण बताए किसी भी समय ऐसी सुविधा वापस ले सकता है।
5. अपने ग्राहकों को IMPS सेवा प्रदान करना बैंक के पूर्ण विवेक पर निर्भर है। जिस ग्राहक को बैंक द्वारा IMPS सेवा प्रदान की जाती है, उसके पास लाभार्थी का मोबाइल नंबर और उसका मोबाइल मनी पहचानकर्ता (MMID) (7 अंकों का कोड) या RBI/NPCI या बैंक द्वारा निर्धारित धन हस्तांतरण का कोई भी साधन/तरीका होना चाहिए। यदि बैंक चाहे, तो वह बिना किसी सूचना के और बिना कोई कारण, लागत और क्षतिपूर्ति बताए, किसी भी समय ऐसी सुविधा वापस ले सकता है।
6. यदि ग्राहक ने तीन महीने या उससे अधिक समय तक इस सुविधा का उपयोग नहीं किया है, तो बैंक इस सुविधा को निलंबित कर सकता है। यदि ग्राहक ने छह महीने या उससे अधिक समय तक इस सुविधा का उपयोग नहीं किया है, तो इसे रद्द किया जा सकता है या खाते में कोई संदिग्ध गतिविधि देखी जा सकती है।
7. ग्राहक हैंडसेट पर मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से उचित संदेश भेजकर या यूएसएसडी के माध्यम से सेवा का लाभ उठाते समय "पंजीकरण रद्द करें" विकल्प चुनकर या एमबीएस के लिए सक्षम प्राथमिक खाते के यूको बैंक समूह एटीएम/होम ब्रांच में पंजीकरण रद्द करके सुविधा को समाप्त करने का अनुरोध कर सकता है। बैंक द्वारा ऐसे किसी भी रद्दीकरण अनुरोध की पुष्टि से पहले निर्दिष्ट खाते पर किए गए सभी लेनदेन के लिए ग्राहक उत्तरदायी रहेगा। बैंक का प्रयास होगा कि सुविधा को वापस लेने या समाप्त करने के लिए उचित सूचना दी जाए, लेकिन बैंक अपने विवेक से ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना कभी भी सुविधा को अस्थायी रूप से वापस ले सकता है या पूरी तरह या आंशिक रूप से समाप्त कर सकता है। एमबीएस के हार्डवेयर/सॉफ्टवेयर में किसी भी खराबी, रखरखाव या मरम्मत कार्य, किसी भी आपात स्थिति या सुरक्षा कारणों से बिना किसी पूर्व सूचना के सुविधा को निलंबित किया जा सकता है और यदि सुरक्षा या आपात स्थिति के कारण ऐसा कोई कदम उठाना पड़ता है तो बैंक इसके लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
8. यदि मोबाइल बैंकिंग सेवाओं से जुड़ा प्राथमिक खाता बंद हो जाता है, तो इस सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाएँ स्वतः समाप्त हो जाएँगी। यदि ग्राहक ने बैंक द्वारा निर्धारित नियमों और शर्तों का उल्लंघन किया है, या ग्राहक की मृत्यु हो जाने पर बैंक के ध्यान में लाया जाता है, तो बैंक बिना किसी पूर्व सूचना के इस सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाओं को समाप्त या निलंबित भी कर सकता है।

सुविधा का उपयोग

सुविधा के लिए पंजीकरण करते समय मोबाइल फोन पर नियम और शर्तों को स्वीकार करके, ग्राहक:

1. समय-समय पर बैंक द्वारा प्रस्तावित वित्तीय और गैर-वित्तीय लेनदेन के लिए एमबीएस का उपयोग करने के लिए सहमत है।
2. इसके अलावा, यह बैंक को एम पिन का उपयोग करके किए गए सभी लेनदेन/सेवाओं के लिए एमबीएस के लिए सक्षम खातों से डेबिट करने के लिए अपरिवर्तनीय रूप से अधिकृत करता है।
3. बैंक द्वारा प्रस्तुत एमबीएस के सुचारू संचालन के लिए खाता संख्या और मोबाइल फोन नंबर को मैप करने और अपने सर्वर या किसी अन्य तृतीय पक्ष के सर्वर में मैपिंग रिकॉर्ड को संरक्षित करने तथा अपने विवेकानुसार ऐसे डेटा का उपयोग आगे बैंकिंग/प्रौद्योगिकी उत्पादों को प्रदान करने/बढ़ाने के लिए करने के लिए बैंक को अधिकृत करता है।
4. वह इस बात से सहमत है कि वह जानता है और स्वीकार करता है कि बैंक द्वारा प्रस्तुत एमबीएस उसे बैंक द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर एमपिन का उपयोग करके लेनदेन करने में सक्षम बनाएगा और इसे गोपनीय लेनदेन माना जाएगा।
5. इस बात से सहमत हैं कि मोबाइल फोन का उपयोग करके किए गए लेन-देन वापस नहीं लिए जा सकते, क्योंकि ये तात्कालिक/वास्तविक समय पर होते हैं।
6. यह समझता है और स्पष्ट रूप से सहमत है कि बैंक के पास समय-समय पर निर्धारित अधिकतम सीमा को संशोधित करने का पूर्ण और अप्रतिबंधित अधिकार है जो उसके लिए बाध्यकारी होगा।
7. वह केवल मोबाइल सेवा प्रदाता के पास अपने नाम से पंजीकृत सुविधा का उचित और वैध रूप से उपयोग करने के लिए सहमत है और वह केवल उस मोबाइल फोन नंबर के माध्यम से सुविधा का उपयोग करने का वचन देता है जिसका उपयोग सुविधा के लिए पंजीकरण करने के लिए किया गया है।
8. इस बात से सहमत हैं कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत यह निर्धारित किया गया है कि ग्राहक अपने डिजिटल हस्ताक्षर लगाकर इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड को प्रमाणित कर सकता है, जिसे अधिनियम के तहत कानूनी मान्यता दी गई है, बैंक ग्राहक को मोबाइल नंबर, एमपिन/टीपीआईएन या बैंक के विवेक पर तय की गई किसी अन्य विधि का उपयोग करके प्रमाणित कर रहा है, जिसे इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के प्रमाणीकरण के लिए आईटी अधिनियम, 2000 के तहत मान्यता प्राप्त नहीं हो सकती है और यह ग्राहक के लिए स्वीकार्य और बाध्यकारी है और इसलिए ग्राहक बैंक के प्रति किसी भी दायित्व के बिना एमपिन/टीपीआईएन की गोपनीयता और गोपनीयता के रखरखाव के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

अन्य

1. ग्राहक को सुविधा का उपयोग करने की प्रक्रिया से स्वयं को परिचित करना होगा तथा सुविधा का उपयोग करते समय हुई किसी भी त्रुटि के लिए वह स्वयं जिम्मेदार होगा।
2. बैंक यह तय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है कि कौन सी सेवाएँ प्रदान की जाएँ। इस सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाओं में कोई भी परिवर्तन/कटौती बैंक के पूर्ण विवेक पर निर्भर है।
3. ग्राहक के निर्देश केवल उसके यूजर आईडी और एमपिन के तहत प्रमाणीकरण के बाद या बैंक के विवेकानुसार निर्धारित सत्यापन के किसी अन्य तरीके के माध्यम से प्रभावी होंगे।
4. यद्यपि बैंक का प्रयास ग्राहकों से प्राप्त निर्देशों का शीघ्रता से पालन करना होगा, फिर भी परिचालन प्रणाली की विफलता सहित किसी भी कारण से या किसी कानूनी आवश्यकता के कारण निर्देशों के पालन में होने वाली देरी/असफलता के लिए बैंक उत्तरदायी नहीं होगा। ग्राहक स्पष्ट रूप से बैंक को इस सुविधा के अंतर्गत सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक अपने खाते की जानकारी प्राप्त करने और सुविधा के अंतर्गत सेवाएँ प्रदान करने हेतु आवश्यकतानुसार सेवा प्रदाता/तृतीय पक्ष के साथ अपने खातों से संबंधित जानकारी साझा करने के लिए अधिकृत करता है।
5. लेन-देन संबंधी विवरण बैंक द्वारा दर्ज किया जाएगा और इन अभिलेखों को लेन-देन की प्रामाणिकता और सटीकता का निर्णायक प्रमाण माना जाएगा।
6. ग्राहक समझता है कि बैंक ग्राहक द्वारा भेजे गए सेवा अनुरोध के लिए "अस्वीकृति" या "प्रक्रिया नहीं कर सकता" संदेश भेज सकता है, जिसे किसी भी कारण से निष्पादित नहीं किया जा सका।
7. बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित प्रयास करेगा कि ग्राहक की जानकारी गोपनीय रखी जाए, लेकिन वह अपने नियंत्रण से परे कारणों से या किसी तीसरे पक्ष की कार्रवाई से ग्राहक की गोपनीय जानकारी के अनजाने प्रकटीकरण या लीक होने के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
8. ग्राहक बैंक को अपने मोबाइल फ़ोन से प्राप्त और अपने MPIN/TPIN से प्रमाणित सभी अनुरोधों/लेनदेनों को पूरा करने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत करता है। धन हस्तांतरण, मोबाइल टॉप-अप आदि जैसी भुगतान सुविधाओं के मामले में, ग्राहक द्वारा अनुरोध प्राप्त होने पर यह माना जाएगा कि उसने बैंक को भुगतान करने के लिए स्पष्ट रूप से अधिकृत किया है।/li>
9. ग्राहक की यह जिम्मेदारी है कि वह अपने मोबाइल नंबर में किसी भी परिवर्तन या मोबाइल फोन के खो जाने/चोरी हो जाने की सूचना बैंक द्वारा निर्धारित प्रक्रिया को अपनाकर बैंक को दे।
10. ग्राहक का दूरसंचार सेवा प्रदाता प्रत्येक एसएमएस/डायल/जीपीआरएस के लिए शुल्क लगा सकता है और बैंक ऐसे दूरसंचार सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

सुविधा के लिए शुल्क संरचना

बैंक, सुविधा के अंतर्गत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग के लिए ग्राहक से शुल्क लेने और अपने विवेकानुसार शुल्क संरचना में परिवर्तन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। बैंक की वेबसाइट पर ऐसे शुल्कों का प्रदर्शन पर्याप्त सूचना के रूप में माना जाएगा और यह ग्राहक के लिए बाध्यकारी होगा।

सूचना की सटीकता

• सुविधा या किसी अन्य माध्यम से बैंक को सही जानकारी प्रदान करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है। इस जानकारी में किसी भी विसंगति की स्थिति में, ग्राहक यह समझता है कि बैंक उस जानकारी के आधार पर की गई कार्रवाई के लिए किसी भी तरह से ज़िम्मेदार नहीं होगा। यदि ग्राहक जानकारी में ऐसी त्रुटि की सूचना देता है, तो बैंक यथासंभव सर्वोत्तम प्रयास के आधार पर त्रुटि को तुरंत ठीक करने का प्रयास करेगा।
• ग्राहक समझता है कि बैंक अपनी पूरी क्षमता और प्रयास से सटीक जानकारी प्रदान करने का प्रयास करेगा और बैंक के नियंत्रण से परे कारणों से होने वाली किसी भी त्रुटि या चूक के लिए बैंक को जिम्मेदार नहीं ठहराएगा।
• ग्राहक यह स्वीकार करता है कि बैंक द्वारा सूचना की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए उठाए गए कदमों के बावजूद होने वाली किसी भी त्रुटि के लिए बैंक जिम्मेदार नहीं होगा और बैंक द्वारा प्रदान की गई सूचना के गलत पाए जाने के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी हानि/क्षति की स्थिति में बैंक के विरुद्ध कोई दावा नहीं किया जा सकेगा।

ग्राहक की जिम्मेदारियाँ और दायित्व

• ग्राहक अपने मोबाइल फ़ोन, सिम कार्ड और MPIN/TPIN के ज़रिए किए गए सभी लेन-देन, जिनमें अनधिकृत/गलत/गलत/गलत/गलत/गलत/झूठे लेन-देन शामिल हैं, के लिए ज़िम्मेदार होगा, भले ही ऐसे लेन-देन वास्तव में उसके द्वारा किए गए हों या उसके लिए अधिकृत हों। ऐसे सभी लेन-देनों के संबंध में होने वाले किसी भी नुकसान/क्षति के लिए ग्राहक ज़िम्मेदार होगा।
• ग्राहक को यह सुनिश्चित करने के लिए सभी संभव कदम उठाने होंगे कि एप्लीकेशन और उसका मोबाइल फोन किसी के साथ साझा न किया जाए तथा मोबाइल फोन या सिम कार्ड के दुरुपयोग/चोरी/खो जाने की स्थिति में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार एमबीएस से पंजीकरण रद्द करने के लिए तत्काल कार्रवाई करनी होगी।
• ग्राहक समय-समय पर बैंक द्वारा निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार एमपिन का उपयोग करके सुविधा के तहत दी जाने वाली सेवाओं का उपयोग करेगा, जिसमें यहां निहित नियम और शर्तें भी शामिल हैं।
• ग्राहक को एप्लीकेशन पासवर्ड और एमपिन/टीपीआईएन को गोपनीय रखना होगा तथा इन्हें किसी अन्य व्यक्ति को नहीं बताना होगा या इन्हें इस प्रकार रिकॉर्ड नहीं करना होगा जिससे इनकी गोपनीयता या सेवा की सुरक्षा से समझौता हो।
• यदि ग्राहक को एमपिन/टीपीआईएन के दुरुपयोग का संदेह हो, तो वह तुरंत बैंक को सूचित करेगा। वह तुरंत अपना एमपिन/टीपीआईएन बदलने के लिए आवश्यक कदम भी उठाएगा।
• यदि मोबाइल फोन या सिम खो जाता है, तो उपयोगकर्ता को तुरंत किसी भी यूको बैंक शाखा में मोबाइल बैंकिंग सेवाओं (एमबीएस) से पंजीकरण रद्द करने के लिए कार्रवाई करनी चाहिए।
• ग्राहक स्वीकार करता है कि पंजीकृत मोबाइल फोन नंबर से होने वाला कोई भी वैध लेनदेन ग्राहक द्वारा शुरू किया गया माना जाएगा और एमपिन/टीपिन द्वारा अधिकृत कोई भी लेनदेन ग्राहक द्वारा विधिवत और कानूनी रूप से अधिकृत है।
• ग्राहक को सुविधा के अंतर्गत दी जाने वाली सेवाओं से संबंधित किसी भी जानकारी/संशोधन के संबंध में स्वयं को अद्यतन रखना होगा, जिसे बैंक की वेबसाइट और शाखाओं पर प्रचारित किया जाएगा और सुविधा का उपयोग करने में ऐसी जानकारी/संशोधनों पर ध्यान देने/अनुपालन करने के लिए जिम्मेदार होगा।
• ग्राहक सभी हानियों या इसमें निहित नियमों और शर्तों के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी होगा या लापरवाहीपूर्ण कार्यों के कारण हानि हुई होगी या खाते में किसी भी अनधिकृत पहुंच के बारे में उचित समय के भीतर बैंक को सूचित करने में विफलता हुई होगी।
• ग्राहक उस मोबाइल कनेक्शन/सिम कार्ड/मोबाइल फोन के संबंध में सभी कानूनी अनुपालन और सभी वाणिज्यिक नियमों और शर्तों के पालन के लिए उत्तरदायी और जिम्मेदार होगा जिसके माध्यम से सुविधा का लाभ उठाया जाता है और बैंक इस संबंध में कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करता है।
• ग्राहक की ज़िम्मेदारी है कि वह बैंक को, संचालन के तरीके में किसी भी बदलाव के बारे में, एक अलग संदेश के माध्यम से सूचित करे, जिसमें प्राप्त एमबीएस का विशेष उल्लेख हो। ग्राहक की यह भी ज़िम्मेदारी है कि वह खाते के संचालन में किसी भी अन्य बदलाव के बारे में बैंक को सूचित करे, जो अन्यथा खाते को एमबीएस के लिए अयोग्य बना देगा। ग्राहक द्वारा बैंक को अलग से सूचित न करने की स्थिति में, इस सुविधा के माध्यम से लेनदेन करने के लिए सभी खाताधारक संयुक्त रूप से और अलग-अलग रूप से बाध्य होंगे।

अस्वीकरण

• बैंक, सद्भावनापूर्वक कार्य करते समय, निम्नलिखित मामलों में किसी भी दायित्व से मुक्त हो जाएगा:
• बैंक ग्राहक से किसी भी अनुरोध को प्राप्त करने या निष्पादित करने में असमर्थ है या प्रसंस्करण या प्रेषण के दौरान जानकारी की हानि हुई है या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा अनधिकृत पहुंच या गोपनीयता का उल्लंघन या बैंक के नियंत्रण से परे कारणों से।
• सुविधा में किसी विफलता या चूक के कारण ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति को होने वाली प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष किसी भी प्रकार की हानि, जो बैंक के नियंत्रण से बाहर है।
• सूचना प्रेषित करने में कोई विफलता या देरी हो या सूचना में कोई त्रुटि या अशुद्धि हो या बैंक के नियंत्रण से परे किसी कारण से कोई अन्य परिणाम उत्पन्न हो जिसमें प्रौद्योगिकी विफलता, यांत्रिक खराबी, बिजली व्यवधान आदि शामिल हो सकते हैं।
• सेवा प्रदाताओं या किसी तीसरे पक्ष की ओर से कोई चूक या विफलता है जो उक्त सुविधा को प्रभावित करती है और
• बैंक ऐसे किसी भी प्रदाता द्वारा प्रदान की गई सेवा की गुणवत्ता के संबंध में कोई वारंटी नहीं देता है।
• बैंक, उसके कर्मचारी, एजेंट या ठेकेदार, किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष या परिणामी हानि या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें राजस्व, लाभ, व्यवसाय, अनुबंध, प्रत्याशित बचत या सद्भावना की हानि, सॉफ्टवेयर सहित किसी भी उपकरण के उपयोग या मूल्य की हानि, चाहे पूर्वानुमानित हो या नहीं, ग्राहक या किसी भी व्यक्ति द्वारा सहन की गई हानि या क्षति, चाहे वह किसी भी तरह से हो, जो अनुरोध प्राप्त करने और संसाधित करने और प्रतिक्रियाओं को तैयार करने और वापस करने में बैंक की किसी भी देरी, रुकावट, निलंबन, समाधान या त्रुटि से उत्पन्न या संबंधित हो या ग्राहक के दूरसंचार उपकरण और किसी भी सेवा प्रदाता के नेटवर्क और बैंक की प्रणाली से किसी भी सूचना या संदेश के प्रसारण में कोई विफलता, देरी, रुकावट, निलंबन, प्रतिबंध या त्रुटि या ग्राहक के दूरसंचार उपकरण, बैंक की प्रणाली या किसी भी सेवा प्रदाता और/या किसी तीसरे पक्ष के नेटवर्क में कोई खराबी, रुकावट, निलंबन या विफलता जो ऐसी सेवाएं प्रदान करता है जो सुविधा प्रदान करने के लिए आवश्यक है।
• यदि एप्लीकेशन ग्राहक के मोबाइल हैंडसेट के साथ संगत नहीं है/उस पर काम नहीं करता है तो बैंक जिम्मेदार नहीं होगा।
• लाभार्थी खाता संख्या, आईएफएससी तथा नाम और लाभार्थी के संबंध में सही जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी धन प्रेषक-सह-घोषणाकर्ता की है।

हानि से सुरक्षा

बैंक द्वारा सुविधा प्रदान करने के बदले में, ग्राहक सभी कार्रवाइयों, दावों, माँगों, कार्यवाहियों, हानि, क्षति, लागत, शुल्क और व्यय के लिए बैंक को क्षतिपूर्ति देने और उसे नुकसान से बचाने के लिए सहमत होता है, जो बैंक को किसी भी समय ग्राहक को प्रदान की गई किसी भी सेवा के परिणामस्वरूप या उससे उत्पन्न होने वाली किसी भी सेवा के संबंध में भुगतना पड़ सकता है। ग्राहक द्वारा दी गई किसी भी जानकारी/निर्देशों/ट्रिगर तक किसी भी तृतीय पक्ष द्वारा अनधिकृत पहुँच या गोपनीयता भंग होने पर ग्राहक बैंक को क्षतिपूर्ति करेगा।

एनआरई/एनआरओ ग्राहकों के लिए अतिरिक्त नियम एवं शर्तें:

एनआरई/एनआरओ फंड लेन-देन से संबंधित सभी नियम और शर्तें बैंक के मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार हैं, मैं/हम इन दिशानिर्देशों से अवगत हूं और इनका पालन करता हूं तथा अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले इन पर सहमति व्यक्त करता हूं/करते हैं।

नियम और शर्तें

मैं घोषणा करता/करती हूँ कि जिस लेन-देन का विवरण नीचे अनुसूची में विशेष रूप से उल्लिखित है, उसमें पूर्वोक्त अधिनियम या उसके अधीन बनाए गए किसी नियम, विनियम, अधिसूचना, निर्देश या आदेश के प्रावधानों का उल्लंघन या अपवंचन शामिल नहीं है और न ही इसका उद्देश्य ऐसा है।

मैं इसके साथ ही इस बात से भी सहमत हूँ और वचन देता हूँ कि मैं ऐसी जानकारी/दस्तावेज दूंगा जो उपरोक्त घोषणा के अनुसार इस लेनदेन के बारे में यथोचित रूप से संतोषजनक होंगे।

मैं यह भी समझता/समझती हूं कि यदि मैं ऐसी किसी आवश्यकता का अनुपालन करने से इंकार करता/करती हूं या केवल असंतोषजनक अनुपालन करता/करती हूं, तो बैंक लिखित रूप से लेनदेन करने से इंकार कर देगा/देगी और यदि उसके पास यह विश्वास करने का कारण है कि मेरे द्वारा कोई उल्लंघन/अपवंचन किया जा रहा है तो वह मामले की रिपोर्ट भारतीय रिजर्व बैंक को करेगा।

मैं अनिवासी भारतीयों की जमाराशियों या भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर निर्धारित किसी अन्य योजना से संबंधित नियमों का पालन करने का वचन देता/देती हूँ। मैं यह भी सहमत हूँ कि खाते से संबंधित सभी नियम व शर्तें समय-समय पर मुझे बिना किसी सूचना के बदली जा सकती हैं।

मैं विदेशी मुद्रा प्रबंधन अधिनियम, 1999 की धारा 10(5), अध्याय III के अंतर्गत घोषणा सह वचन दे रहा हूँ।

बैंक के मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार शुल्क लागू होंगे

लाभार्थी खाता संख्या, आईएफएससी तथा लाभार्थी का नाम और पता के संबंध में सही जानकारी प्रदान करने की जिम्मेदारी धन प्रेषक-सह-घोषणाकर्ता की है।

यदि यह पाया जाता है कि धनराशि गलत खाते में जमा कर दी गई है, तो धन प्रेषक को त्वरित शिकायत निवारण के लिए दो कार्य दिवसों के भीतर बैंक को सूचित करना होगा।

यूको एमबैंकिंग प्लस ऐप की गोपनीयता नीति